0800-2224449
info@dictsolutions.com

Nieuws

februari 3, 2020
ITIL V3 and ITIL 4 differences and similarities

ITIL 4: Simpler, Easier to adOpt, Easier to adApt Since the announcement that ITIL V3 would be updated to ITIL4, I had the opportunity to do quite a bit of training in ITIL 4 and also had the opportunity to use new concepts and practices in my Service Management assignments with customers which resulted in the first feedback. The ITIL V3 Lifecycle is retired? I must admit: “abandoning” the V3 lifecycle came a little bit as a shock! The ITIL V3 Service Strategy, Service Design, Service Transition and Service Operation phases were also the decomposition used for the ITIL V3 books! I hear you think: “what about Continual Service Improvement (CSI) then?”. Well, it stays more or less intact, although not completely. ITIL V3 experts will directly notice some differences (..), but agree that the core idea remains the same. So, how do we look at service management now if these phases are abondonned in ITIL 4? The lifecycle comes back in an altered form, but this is not what mostly supports the new ITIL 4. It is mainly the ITIL4 Service Value System that supports this new ITIL 4 update. The Service Value System of ITIL 4 is presented as a big “process” in which demands and opportunities are input and value is output: makes sense and is, of course what Service Management should be about! In order to deliver value to stakeholders, the Service Value System encompasses Principles, Governance, Practices, a Service Value Chain and of course Continual Improvement: most of these will also be present in many other practices (..). The centre, or maybe I should say “heart” of the Service Value System is the Service Value Chain: quite interesting and a complete “picture”! Service Value Chain, the heart of the Service Value System in ITIL 4 Those who studied Lean, will recognise the idea of creating or focussing on value by eliminating waste. In the same way ITIL 4 builds Value Streams from a Service Value Chain based on best practices ITIL processes and other, that remain pretty much the same. Dictsolutions-Service Value Chain, the heart of the Service Value System in ITIL 4 Based on AXELOS ITIL® material. Reproduced under licence from AXELOS Limited. All rights reserved. Dictsolutions-Service Value Chain the heart of the Service Value System in ITIL 4 Based on AXELOS ITIL® material. Reproduced under licence from AXELOS Limited. All rights reserved. D-ICT Solutions & ITIL D-ICT Solutions has been typecasted for more than 20 years as thé expert on ITIL and PRINCE2. Many training organisations around the world use trainers/ consultants from D-ICT Solutions to provide their ITIL and other courses. D-ICT Solutions is seen as the “manufacturer of trainers and materials”, always in the first parties to certify and can provide you not only practical training but also practical consultants who may help you in management topics as Agile (all variants), Project Management (all sorts), Governance, Quality (ISO20000, ISO27001,..) and of course all (also very specialised) topics within Service Management: NOT as a messias of one Best Practice, but as a experienced user. Take a look at our website or contact us for more information. dictsolutionsitil4certificationscheme Based on AXELOS ITIL® material. Reproduced under licence from AXELOS Limited. All rights reserved. Drs Jean-Yves R.A. Depaus: the author, is a Certified ITIL Service Management Expert and ISO/IEC20000 Service Management auditor, with more than 20 years as a trainer, as a management consultant and as a lead auditor.

november 30, 2019
ITIL 4: flexibel waarde creëren

ITIL 4: flexibel waarde creëren Zoals ik in mijn vorige blog al schreef: de huidige ontwikkelingen in IT maken een update van ITIL noodzakelijk. Heeft u de eerste blog nog niet gelezen? Klik op deze link. Vandaag vertel ik in hoofdlijnen iets over de veranderingen die je in ITIL 4 zult tegenkomen. dictsolutions-ITIL4-flexibel-waarde-creeren De huidige ITIL-versie is gebouwd rond de life-cycle van IT-dienstverlening en beschrijft tal van bruikbare processen om deze levenscyclus vorm te geven. Dat heeft geleid tot een wereldwijd erkende best practice die zich nog elke dag in organisaties bewijst. De verworvenheden van ITIL zullen met versie 4 niet verdwijnen. Wel verandert de focus: minder gericht op procesbeschrijvingen en meer op flexibele werkwijzen. Wat zijn de behoeften van de klant? Hoe kun je daar met kleinere stappen in voorzien? Hoe boek je snel resultaat? Nog belangrijker dan in de huidige ITIL-versie: waarde creëren voor je klant. Flexibiliteit heeft te maken met veranderingen. Veranderen is een constante. Dat klinkt tegengesteld maar is dagelijkse realiteit in veel organisaties. Als die veranderingen zich sneller voltrekken, zal de IT-dienstverlening hierop moeten inspelen. Veel organisaties worstelen hiermee en meer en meer kiezen zij voor “agile” aanpakken. Daarmee willen zij “leniger” zijn, wendbaar in plaats van log en onbeweeglijk. De nieuwe ITIL 4 gaat dit faciliteren en legt de link naar populaire aanpakken zoals Devops en Lean. Daadwerkelijk “agile” kunnen werken zal steeds vaker van doorslaggevend belang zijn. De context van ITIL wordt groter. Een breder managementgebied wordt gedekt en ITIL wordt dan ook interessanter voor meer mensen. Het accent ligt op bedrijfsprocessen en hoe je die kunt ondersteunen met technologie. De vraag is hoe die technologie nu functioneert en wat in de nabije toekomst nodig is. In veel sectoren is werkelijk sprake van een digitale transformatie. ITIL 4 zal vanaf het basisniveau al direct aandacht besteden aan het belang van samenwerking, transparantie en waar mogelijk automatiseren van de dienstverlening. Daarbij heeft ITIL 4 nog meer dan nu een holistische aanpak: alle aspecten van de IT-diensten worden in samenhang bekeken. De inbreng van mensen, techniek en middelen worden zorgvuldig op elkaar afgestemd. Door te starten bij de kwaliteiten die ITIL in de loop van de jaren heeft ontwikkeld, zal met deze nieuwe versie een logische stap worden gezet. Als je al eerder kennis van ITIL hebt opgedaan dan kun je die moeiteloos blijven gebruiken in je werk. De nieuwe ITIL 4 zal bovendien mogelijkheden bieden soepel over te stappen op het nieuwe schema zodat je maximaal profiteert van de nieuwe inzichten. In mijn volgende blog zal ik informatie geven over het nieuwe certificeringsschema: alle mogelijke modules die in de loop van het komende jaar ontwikkeld zullen worden en hoe daarin je weg te vinden, ook als je al een eindje gevorderd bent in de huidige modules. Zeer aan te bevelen om dit goed te bekijken: soms is het verstandig om nog in de huidige ITIL-certificering door te gaan. Houd onze blogs goed in de gaten en bel naar 020-2050324 of stuur een email naar info@dictsolutions.com voor meer informatie! De auteur van dit artikel Marc Kok is een expert in IT Service Management, Business Informatiemanagement, Applicatiemanagement, Testmanagement en Projectmanagement en is zowel als gecertificeerde trainer als consultant beschikbaar. Samen met de andere gecertificeerde trainers, interim managers, en coaches van D-ICT Solutions (Detachering, Interim Management, Consultancy en Training) toonaangevend op het gebied van gecertificeerde trainingen wereldwijd in diverse Proces-, Project-, Service en kwaliteitsmanagementtechnieken zoals ITIL, ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL en nog vele anderen.

november 11, 2019
ITIL®4 Direct, Plan and Improve (DPI) en ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) bij D-ICT Solutions!

Afgelopen vrijdag 8 november zijn de ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) en ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) examens live gegaan. Dit artikel zal de ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) module verder toelichten. Dictsolutions-itil4-create-deliver-support Introductie ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) Kortom, de ITIL®4 Specialist : Create, Deliver and Support (CDS) training, die nu dus beschikbaar is bij D-ICT Solutions, gaat verder met het toelichten van de onderwerpen die zijn geïntroduceerd tijdens de ITIL®4 foundation training. Het is een logische vervolgstap voor iedereen die tastbare veranderingen aan wilt brengen binnen de organisatie, met betrekking tot werkmethode binnen service management. De ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) module zorgt voor een holistische en praktische benadering, maar helpt ook bij het beheren en creëren van gestroomlijnde en effectieve services. Hedendaags is het leveren van services die aan de vraag van de klant voldoen, betrouwbaar zijn en stabiel blijven met de IT-ontwikkelingen van vandaag het standaard geworden. Elke Serviceorganisatie moet de services creëren, leveren en ondersteunen, maar ook de competenties en vaardigheden begrijpen. Doelgroep ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) De ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) behandelt niet de technische aspecten van ITSM, maar kijkt op een hoger niveau naar wat er moet gebeuren met alle vier de dimensies van service management. Hierdoor is de doelgroep voor de ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) training de meer ervaren ITIL® beoefenaren, bijvoorbeeld de teamleiders, managers en consultants. ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) vanuit ITIL® V3 perspectief Binnen ITIL® V3 zijn gelijkwaardige onderwerpen behandelD tijdens de ITIL® V3 Service Design, ITIL® V3 Service Transition en ITIL® V3 Service Operation. Het concrete verschil zit erin dat ITIL® V3 zich bezighoudt met hoe organisaties werk uitvoeren (hoe beheren we de incidenten) en ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) zich bezighoudt met wat de organisatie doen (welke activiteiten worden er uitgevoerd tijdens het beheren van een incident). Wilt u meer weten over het ITIL 4 certificeringsschema? Dan kunt u altijd contact opnemen met D-ICT Solutions via info@dictsolutions.com of 020-2050324. De auteur van dit artikel ‘’Keesjan Fijma is een marketing en sales specialist.’’ Samen met de gecertificeerde trainers, interim managers, coaches en het ander personeel van D-ICT Solutions (Detachering, Interim Management, Consultancy en Training) toonaangevend op het gebied van gecertificeerde trainingen wereldwijd in diverse Proces-, Project-, Service en kwaliteitsmanagementtechnieken zoals ITIL, ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL en nog vele anderen.

oktober 11, 2019
Wijzing m.b.t. de PRINCE2 ® en ITIL® Trainingen: de klassikale trainingen en e-learning modules zijn alleen nog in combinatie met het officiële examen beschikbaar

Eerder in juli 2019 zijn wij al op de hoogte gesteld van de plannen van Peoplecert (Axelos), om alleen nog trainingen in combinatie met de officiële examens te verkopen en dit wordt nu toch echt in werking gezet. Dictsolutions-itil-prince2-examens-peoplecert-axelos D-ICT Solutions mag als Accredited training organsation (ATO/geaccrediteerd trainingsinstituut) vanaf 1 november 2019 geen losse examens meer verkopen voor PRINCE2® en ITIL®. Dit geldt ook voor onze nieuwe ITIL® 4 Foundation e-learning module, deze is t/m 31 oktober ook nog zonder het officiële ITIL® 4 Foundation examen te bestellen. Waarom heeft Axelos deze keuze gemaakt? - Om ervoor te zorgen dat elke kandidaat die investeert in training ook kans krijgt om de bijbehorende certificering te behalen. De certificering rechtvaardigt ook de investering van een organisatie in een training voor het personeel. - Zodat Axelos de kwaliteit van ITIL® en PRINCE2® kan handhaven en de Intergriteit van de merken beschermd worden maar ook dat het vertrouwen in de best practices verder versterkt wordt. ‘’De auteur van dit artikel ‘’Keesjan Fijma is een marketing en sales specialist.’’ Samen met de gecertificeerde trainers, interim managers, coaches en het ander personeel van D-ICT Solutions (Detachering, Interim Management, Consultancy en Training) toonaangevend op het gebied van gecertificeerde trainingen wereldwijd in diverse Proces-, Project-, Service en kwaliteitsmanagementtechnieken zoals ITIL, ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL en nog vele anderen.’’

juli 25, 2019
Een uitstekend vooruitzicht voor iedereen die nog ITIL® 4 gecertificeerd wilt worden.

’ITIL® Foundation-gecertificeerde managers verdienen jaarlijks gemiddeld $ 120.566.’’ Een uitstekend vooruitzicht voor iedereen die nog ITIL® 4 gecertificeerd wilt worden. ITIL4-logo-ldictsolutions-foundation-transitionmodule-bridge ITIL® Foundation Bridge D-ICT Solutions biedt de ITIL® 4 Foundation training al vanaf de eerste dag op 18 februari 2018 aan en biedt ook een verkorte bridge training aan voor iedereen die het ITIL® V3 foundation certificaat al heeft behaald. Eerst volgende bridge training die gepland staat is 8 & 9 augustus in Amsterdam. ITIL® V3 naar ITIL 4 Voor iedereen die al een ITIL V3 expert is en de ITIL 4 Master titel wil behalen zijn wij de eerste die medio oktober de nieuwe transitiemodule (ITIL 4 Managing Professional Transition Module) aan zullen bieden. Nieuwe ITIL® Modules De overige modules zijn verkrijgbaar bij D-ICT Solutions: - November 2019, 2 ITIL® 4 Managing Professional modules: (Specialist: Create, Deliver and Support en Strategist: Direct, Plan and Improve) - Q1 2020, 2 ITIL® 4 Managing Professional modules: (Specialist: Drive Stakeholder Value en Specialist: High Velocity IT) - Over de ITIL ® 4 Strategic Leader Module ontvangt u later meer informatie. Wilt u meer weten over het ITIL 4 Certificeringschema? Dan kunt u altijd contact opnemen met D-ICT Solutions via info@dictsolutions.com of 020-2050324. ‘’De auteur van dit artikel ‘’Keesjan Fijma is een marketing en sales specialist.’’ Samen met de gecertificeerde trainers, interim managers, coaches en het ander personeel van D-ICT Solutions (Detachering, Interim Management, Consultancy en Training) toonaangevend op het gebied van gecertificeerde trainingen wereldwijd in diverse Proces-, Project-, Service en kwaliteitsmanagementtechnieken zoals ITIL, ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL en nog vele anderen.’’

juni 11, 2019
PRINCE2® Agile: een evolutie maar géén revolutie

Project management (PRINCE2) blijft maar doorgroeien tegen 2020 zullen er 15,7 miljoen nieuwe project management roles ontstaan en de vraag naar high-skilled project managers zal ook blijven stijgen. Maar ook Agile blijft booming en de tijd dat Agile alleen bedoeld was voor de delivery is allang vergaan. dictsolutions-prince2agile-training-amsterdam Waarom PRINCE2® Agile? Zoals de titel al verklapt is PRINCE2® Agile een evolutie en geen revolutie en is geschikt voor iedereen die met PRINCE2® werkt/wilt werken maar meer zoekt naar een Agile delivery. Het is dus absoluut niet zo dat PRINCE2® Agile op termijn een vervanger wordt van PRINCE2®. Tussen de PRINCE2® principes en Agile zijn al overeenkomsten en om twee voorbeelden te noemen: -Learn from experience, komt overeen met de retrospective -Defined roles en responsibilities, komt overeen met e.g. de Scrum Master. Wat is de doelgroep voor PRINCE2® Agile en waarom? Bestaande PRINCE2® Practitioners: - Leren meer over de populaire agile technieken - Leren de risico’s en voordelen van agile delivery te begrijpen - Leveren sneller waarde - Werken beter samen en transparanter - Maken beter gebruik van de reeds bestaande PRINCE2 kennis - Zorgen voor betrokken klanten àbetrokken stakeholders Projectmanagers die werken of bereid zijn om agile te werken: - Zorgen voor tevredenheid bij de stakeholders - zullen de risico’s en voordelen van agile delivery beter begrijpen - kunnen gebruik maken van de flexibele benadering van agile delivery - Leren de gemeenschappelijke taal van projectmanagement begrijpen Beginnende projectmanagers: - Zullen Succesvol een project af kunnen leveren - Kunnen eerder waarde leveren - Leren de methoden en technieken van projectmanagement begrijpen - Leren zich aan te passen aan de omstandigheden - Vergroten de kennis en vaardigheden Wilt u meer weten over de Agilometer, het certificeringsschema of de PRINCE2® Agile behaviours? Dan kunt u altijd contact opnemen met D-ICT Solutions via info@dictsolutions.com of 020-2050324. ‘’De auteur van dit artikel ‘’Keesjan Fijma is een marketing en sales specialist.’’ Samen met de gecertificeerde trainers, interim managers, coaches en het ander personeel van D-ICT Solutions (Detachering, Interim Management, Consultancy en Training) toonaangevend op het gebied van gecertificeerde trainingen wereldwijd in diverse Proces-, Project-, Service en kwaliteitsmanagementtechnieken zoals ITIL, ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL en nog vele anderen.’’

april 8, 2019
Is een incompany training volgen bij D-ICT Solutions de beste oplossing?

U wilt een training volgen maar u merkt dat meerdere collega’s geïnteresseerd zijn of u wilt graag een training voor uw personeel organiseren. Is een incompany training misschien interessant en waar moet u aan denken? Een salesmedewerker van D-ICT Solutions kan tijdens een telefoongesprek altijd een goed advies geven over incompany trainingen en dit doen wij graag kosteloos. Binnen de eerste minuten hebben wij in de meeste gevallen al een goed beeld van welke incompany training het beste past bij het geschetste profiel. Kunnen alle medewerkers de training tegelijkertijd volgen? Vanuit onze eigen kwaliteitsmanagement geven wij een training aan maximaal 12 kandidaten per sessie voor een incompany training. Dit zorgt voor een optimale kennisoverdracht en interactie binnen de groep. Hier kunnen wij bij D-ICT Solutions ook bij helpen, we geven graag advies over de grootte van de incompany groepen en denken mee over het eventuele splitsen van groepen voor de incompany training. Wat is de beste locatie voor een training? Binnen het bedrijf is er natuurlijk altijd wel een locatie/ruimte beschikbaar waar onze trainer naartoe kan komen voor de incompany training, dit kan veel kosten besparen en is erg gemakkelijk. Wilt u toch eventuele invloeden op de training te kunnen beperken? Dan nodigen wij de deelnemers ook graag uit voor een incompany training op ons kantoor in Amsterdam. Dan komt de training in de meeste gevallen meer natuurlijk over op de deelnemers. Als u gebruik maakt van onze trainingsfaciliteiten krijgt iedereen bijbehorend ook onbeperkt koffie/thee en hebben we een meer dan uitstekende lunch. Waarom D-ICT Solutions? D-ICT Solutions biedt al incompany trainingen, workshops en seminars aan voor de grootste opleiders, lokale en decentrale overheden, multinationals en het MKB. Wilt u graag referenties ontvangen? Dan sturen wij deze graag. Aangezien D-ICT Solutions uitsluitend eigen ervaren en gecertificeerde trainers gebruikt liggen de tarieven gemiddeld 20%-25% lager dan bij andere partijen. Dit zorgt er ook voor dat wij niet constant van cursusdata en cursuslocatie hoeven te veranderen zoals u van andere partijen gewend bent. Wij helpen u graag met het vinden van een bijpassende in-company training en zijn altijd te bereiken via info@dictsolutions.com en 020-2050324. ‘’De auteur van dit artikel ‘’Keesjan Fijma is een marketing en sales specialist.’’ Samen met de gecertificeerde trainers, interim managers, coaches en het ander personeel van D-ICT Solutions (Detachering, Interim Management, Consultancy en Training) toonaangevend op het gebied van gecertificeerde trainingen wereldwijd in diverse Proces-, Project-, Service en kwaliteitsmanagementtechnieken zoals ITIL, ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL en nog vele anderen.’’

februari 11, 2019
Training bij CERN succesvol afgerond!

Vorige week hebben we een PRINCE2 training verzorgd voor 13 jonge wetenschappers bij niet minder dan CERN! CERN staat voor Conseil Européen pour la Recherche Nucléaire (Europese Raad voor Kernonderzoek). Tegenwoordig wordt naar het CERN verwezen met: Laboratoire européen pour la physique des particules (Europees laboratorium voor deeltjesfysica). De naam CERN is al die jaren behouden gebleven als eigennaam voor het instituut en is tegenwoordig dus geen afkorting meer. Bij CERN werken zo'n 2500 mensen voltijds. Ongeveer 6500 wetenschappers (van 500 universiteiten uit 70 landen) werken aan experimenten die bij CERN worden uitgevoerd. De experimenten worden uitgevoerd in een van de 6 deeltjesversnellers (zie foto). Het doel van die experimenten is inzicht te krijgen in hoe de materie is opgebouwd: uit welke deeltjes bestaat de materie en wat zijn de krachten die de deeltjes bij elkaar houden. Met een Succes Rate van maar liefst 85%(!), gaan wij er vanuit dat we meer trainingen bij deze organisatie mogen verzorgen. Hoe cool is dat? Sheldon van The Big Bang Theory zou trots op ons zijn.

december 11, 2018
ITIL 4: een reis met nieuwe bestemmingen

In deze blog leg ik uit hoe het nieuwe opleidingsschema van ITIL 4 eruit zal zien. Heeft u de eerste blog nog niet gelezen? Klik op deze link. Je vindt hieronder ook de mogelijkheden door te stromen als je al ITIL versie 3 certificaten hebt behaald. Deze blijven waardevol en er zijn meerdere routes om door te studeren in het nieuwe schema. dictsolutions-itil4-certificeringschema ITIL 4 kent twee sporen, elk met een eigen bestemming: ITIL Managing Professional (MP) en ITIL Strategic Leader (SL). Als ITIL MP ben je werkzaam als IT-professional binnen organisaties met als doel succesvolle werkprocessen, projecten en teams te leiden. De ITIL SL richt zich op de rol van IT-diensten in relatie tot bedrijfsprocessen en de invloed van IT op de bedrijfsstrategie. Elk van deze sporen heeft zijn eigen modules. ITIL Managing Professional: ITIL Specialist Create, Deliver & Support ITIL Specialist Drive Stakeholder Value ITIL Specialist High Velocity IT ITIL Strategist Direct, Plan & Improve ITIL Strategic Leader: ITIL Strategist Direct, Plan & Improve ITIL Leader Digital & IT Strategy Om deze bestemmingen te bereiken haal je het ITIL Foundation certificaat en alle vereiste modules per spoor. Je stroomt door naar ITIL Master wanneer je zowel MP als SL behaald hebt. Er zijn verschillende routes om in te stromen wanneer je al certificeringen hebt binnen ITL v3. Wanneer je alleen een ITIL Foundation v3 certificaat hebt, is het raadzaam het ITIL 4 Foundation certificaat te halen omdat hierin veel nieuwe, waardevolle studiestof is opgenomen. Binnenkort vind je op onze website de mogelijkheden voor de ITIL 4 training die vanaf 28 februari 2019 kan worden aangeboden. Als je al meer credits hebt verzameld binnen ITIL v3 dan kan het zinvol zijn de vervolgmodules nog binnen ITIL v3 te volgen. Wanneer je minimaal 17 credits behaald hebt, kun je instromen in het nieuwe schema via de module Managing Professional Transition. Deze training wordt in de tweede helft van 2019 verwacht. Via dit pad profiteer je van het beste van beide versies van ITIL: de gedegen theorie uit ITIL v3 gecombineerd met de vernieuwende aanpak van ITIL 4. Daarmee behoudt de investering in ITIL v3 zijn volledige waarde en ben je vervolgens volledig up tot date tot en met de nieuwste inzichten volgens ITIL 4. Wil je advies over wat de beste keuze voor jou is? Neem dan contact met ons op zodat we jouw wensen en de mogelijkheden kunnen overleggen. Samenvattend kunnen we concluderen dat 2019 een spannend jaar zal worden dat veel nieuws zal bieden op het gebied van IT service management. D-ICT Solutions staat in de startblokken om deze uitdaging aan te gaan en wederom passende trainingen aan te bieden volgens de kwaliteit die je van ons gewend bent. U kunt altijd bellen naar 020-2050324 of een email sturen naar info@dictsolutions.com voor meer informatie! De auteur van dit artikel Marc Kok is een expert in IT Service Management, Business Informatiemanagement, Applicatiemanagement, Testmanagement en Projectmanagement en is zowel als gecertificeerde trainer als consultant beschikbaar. Samen met de andere gecertificeerde trainers, interim managers, en coaches van D-ICT Solutions (Detachering, Interim Management, Consultancy en Training) toonaangevend op het gebied van gecertificeerde trainingen wereldwijd in diverse Proces-, Project-, Service en kwaliteitsmanagementtechnieken zoals ITIL, ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL en nog vele anderen.

november 14, 2018
ITIL 4 komt eraan! Wat betekent dat?

ITIL wordt door miljoenen IT professionals wereldwijd gebruikt om goede IT-diensten te leveren die waardevol zijn voor de gebruikers. In het eerste kwartaal van 2019 is het zover: de nieuwe versie ITIL 4 wordt gelanceerd. Daarmee wordt in belangrijke stap gezet in de verdere ontwikkeling van het raamwerk. In dit artikel geven we je de eerste informatie over ITIL 4. In vervolgartikelen lichten we steeds een ander aspect toe en houden we je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. ITIL-Blog-nummer-1-dict Om te beginnen: met ITIL 4 is de kennis die je eerder hebt verworven niet opeens achterhaald. De nieuwe versie bouwt voort op de huidige ITIL 2011 en is een volgende stap in de evolutie van ITIL. Veel onderwerpen uit de huidige publicaties krijgen opnieuw een plek in ITIL 4. Investeringen in opgebouwde kennis blijft waardevol. Toch is een upgrade nu wel nodig. De plaats die IT inneemt in ons dagelijks leven, in bedrijven en instellingen verandert drastisch. We spreken wel over de “vierde industriële revolutie”. Veel bedrijfsprocessen gebruiken niet alleen IT-diensten, maar die IT-diensten vormen steeds vaker de kern van de bedrijfsactiviteiten. Veranderingen gaan in een razend tempo. Volledig autonoom werkende systemen, ‘’the Internet of Things”, kunstmatige intelligentie en zelfrijdende auto’s. Dit zijn voorbeelden binnen sectoren waarmee je de grote veranderingen nu al kunt herkennen. ITIL 4 moet helpen het tempo van deze veranderingen bij te houden. Flexibiliteit is daarbij een sleutelwoord. ITIL is nooit bedoeld geweest als blauwdruk. Je past het niet toe vanuit het boekje maar zult zelf keuzes moeten maken wat passend is en van belang in jouw situatie. ITIL gebruikt daarvoor de term “adopt and adapt”. Het is als het ware een volle gereedschapskist waarin je veel bruikbare tools aantreft. Door de heldere beschrijvingen weet je bovendien waarvoor die gereedschappen gebruikt kunnen worden. ITIL levert een gemeenschappelijke taal die door alle betrokkenen begrepen kan worden. Dat blijft ook in de nieuwe versie het geval waarbij ITIL meer praktische handreikingen zal bieden om organisaties te ondersteunen bij de noodzakelijke veranderingen in IT-dienstverlening en dat die veranderingen noodzakelijk zijn staat buiten twijfel. ITIL 4 zal in de loop van 2019 worden ingevoerd. In het eerste kwartaal staat de nieuwe basiscursus ITIL Foundation op de veranderkalender. Uiteraard zal D-ICT Solutions de nieuwe training opnemen in het cursusaanbod. In het tweede halfjaar volgen dan de nieuwe vervolgmodules volgens een nieuw certificeringsschema. De tot nu toe behaalde credits zijn bruikbaar om soepel in dit nieuwe schema in te stromen en een naadloze overgang te creëren. In sommige situaties is het aanbevolen verder te studeren in de huidige versie voordat je de overstap maakt naar ITIL 4. In een volgend artikel vind je hierover meer informatie. Houdt daarom onze website in de gaten! De auteur van dit artikel Marc Kok is een expert in IT Service Management, Business Informatiemanagement, Applicatiemanagement, Testmanagement en Projectmanagement en is zowel als gecertificeerde trainer als consultant beschikbaar. Samen met de andere gecertificeerde trainers, interim managers, en coaches van D-ICT Solutions (Detachering, Interim Management, Consultancy en Training) toonaangevend op het gebied van gecertificeerde trainingen wereldwijd in diverse Proces-, Project-, Service en kwaliteitsmanagementtechnieken zoals ITIL, ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL en nog vele anderen.

© Copyright 2021 - Dict Solutions - All Rights Reserved
NederlandsEnglishFrançaisDeutsch

Pin It on Pinterest

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram