info@dictsolutions.com
0800-2224449

ITIL Life Cycle: Continual Service Improvement

Kort
Algemene informatie
Doelgroep
Voorkennis en niveau
Duur
Examen details
Extra info
Vragen?

ITIL Life Cycle: Continual Service Improvement cursusbeschrijving

In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u door continue verbeteringen van uw service grip krijgt op uw processen op alle niveaus. De training 'ITIL® Continual Service Improvement' behandelt hoe u sturing kunt geven aan de processen. Continual Service Improvement heeft de drive om processen effectiever en efficiënter in te regelen door bijvoorbeeld het meten en evalueren van een service. Door Continual Service Improvement toe te passen krijgt u duidelijk inzichtelijk wat het effect is van een service en hoe deze service ervaren wordt door de klant en leverancier.  

ITIL Life Cycle: Continual Service Improvement

In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u door continue verbeteringen van uw service grip krijgt op uw processen op alle niveaus.

De training 'ITIL® Continual Service Improvement' behandelt hoe u sturing kunt geven aan de processen.

Continual Service Improvement heeft de drive om processen effectiever en efficiënter in te regelen door bijvoorbeeld het meten en evalueren van een service. Door Continual Service Improvement toe te passen krijgt u duidelijk inzichtelijk wat het effect is van een service en hoe deze service ervaren wordt door de klant en leverancier.

Doelgroep
De opleiding is interessant voor ICT professionals met verantwoordelijkheid voor en/of

betrokkenheid bij het beheer en verbetering van de ICT- infrastructuur en/of financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau, waaronder service- en proces eigenaren.

ITIL Life Cycle: Continual Service Improvement (PeopleCert) doelgroep

De opleiding is interessant voor ICT professionals met verantwoordelijkheid voor en/of

betrokkenheid bij het beheer en verbetering van de ICT- infrastructuur en/of financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau, waaronder service- en proces eigenaren.

ITIL Life Cycle: Continual Service Improvement (PeopleCert) voorkennis en niveau

ITIL® Foundation, MBO+

ITIL Life Cycle: Continual Service Improvement (PeopleCert) duur

3 days with the exam on the last day

ITIL Life Cycle: Continual Service Improvement (PeopleCert) examendetails

Examenonderwerpen
Tijdens het examen komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod: Benchmarking, Service measurement, Governance, het 7 stappenmodel, Service reporting, Deming cyclus, Ownership, Return on investment voor Continual Service Improvement. Continual Service Improvement en organisatie veranderingen.

Examen
Multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).

 

Heeft u een vraag over: ITIL Life Cycle: Continual Service Improvement

Neem gerust contact met ons op als u geen geschikte datum kunt vinden.

‘’alle klassikale trainingen zijn altijd virtueel / live online bij te wonen. Als meest flexibele partij zijn er altijd meerdere opties beschikbaar, neem gerust contact met ons op als u geen geschikte optie kunt vinden. ‘’

Planning
(vul eerst het aantal in en klik dan op de knop in winkelmand)

45,00
D-ICT Solutions
Einsteingebouw
Kabelweg 21
1014 BA Amsterdam
KvK 34143398
BTW NL810633474B01
Bank 45.50.16.429
+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
NederlandsEnglishFrançaisDeutsch

Pin It on Pinterest

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram