Inhoud van de training
Tijdens deze opleiding krijgen de deelnemers vaardigheden in:
Het toelichten van het belang van de Release, Control and Validation processen in de context van de ITIL® Service Lifecycle;
Het toepassen en analyseren van operationele activiteiten en de optimalisatie van processen, functies en methoden binnen de scope van de Release, Control en Validation processen.
De training is interessant voor ICT-professionals, procesmanagers of proceseigenaren die competenties willen ontwikkelen in het toepassen, analyseren en verbeteren van activiteiten en de optimalisatie van ITIL® Service Transition Lifecycle processen.
ITIL Foundation certificaat
4 dagen, met op de 4e dag ter afsluiting het examen.
Examenonderwerpen
Tijdens het examen komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod: Introductie tot IT Service Management Business en Management aangelegenheden; Managen van de Planning en Implementatie van IT Service Management; Management van Strategische veranderingen; Risico Management; Begrijpen van Organisationele uitdagingen; Service Assessment; Begrip van Complementary Industry Guidance (ISO20000, CMMI, TQM, Six Sigma, COBIT, etc.)
Examen
Multiple-choice examen, 120 minuten, gesloten boek.
35 punten nodig om te slagen (van de 50 beschikbare punten).
Gratis implementatieworkshop / implementatiesessie bij ITIL Release, Control and Validation incompany training
Indien u uw bedrijf inschrijft voor een ITIL Release, Control and Validation incompany via D-ICT Solutions, mag u altijd één van onze trainers/consultants bij u langs laten komen (of virtueel) voor een implementatiesessie ITIL Release, Control and Validation. Tijdens deze middag of ochtend krijgt u een advies met betrekking tot het optimaliseren of inrichten van ITIL Release, Control and Validation binnen uw organisatie door een gecertificeerde ITIL expert.
