Het plannen van de hoofdactiviteiten voor de processen capaciteit management, availability Management, informatie security management, etc.; Het plannen van de uitwisseling van relevante informatie voor het managen van de Planning; Protection en Optimization processen; Het initiëren van acties om ervoor te zorgen dat de hoofdactiviteiten in de Planning voldoen aan de vastgestelde doelstellingen; Het rapporteren over effectiviteit en efficiency van de activiteiten binnen de Planning; Het organiseren van de uitwisseling van relevante informatie met andere processen; Het toepassen van methoden en technieken binnen de processen; Het opzetten van de relatie tussen Planning, Protection en Optimization processen; Het komen tot proactief management; Het bewaken en verbeteren van de Planning, Protection en Optimization processen het analyseren van de output van de processen ten aanzien van de key performance indicatoren (KPI's) het voorstellen van verbeteringen op basis van de resultaten van Het plannen en uitvoeren van audits van wijzigingen, releases en configuraties. monitoring en reviews.
De opleiding is interessant voor ICT professionals, projectmanagers, businessmanagers,
procesmanagers of proceseigenaren, waaronder Security managers en/of continuïteit managers.
ITIL® Foundation
4 dagen, met op de 4e dag ter afsluiting het examen.
Examenonderwerpen
Tijdens het examen komen de volgende onderwerpen aan bod: Het belang van Service Management en de manier waarop processen binnen Planning, Protection, and Optimization de Service Lifecycle ondersteunen; De rol van Planning, Protection, and Optimization in de dienstverlening en hoe deze in-scope processen in wisselwerking treden met andere Service Lifecycle processen; Activiteiten, methoden en functies die worden gebruik in elk van dePlanning, Protection, and Optimization processes; Het toepassen vanPlanning, Protection, and Optimization processen, activiteiten en functies om operational excellence te bereiken; Het bepalen van de Planning, Protection, and Optimization performance; Het belang van IT Security en de bijdrage hiervan aan Planning, Protection, and Optimization; De implementatie-eisen die Planning, Protection, and Optimization processen ondersteunen; De uitdagingen, kritische succes factoren en risico’s van Planning, Protection, and Optimization.
Examen
Multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).
Gratis implementatieworkshop / implementatiesessie bij ITIL Planning, Protection en Optimization incompany training
Indien u uw bedrijf inschrijft voor een ITIL Planning, Protection en Optimization incompany via D-ICT Solutions, mag u altijd één van onze trainers/consultants bij u langs laten komen (of virtueel) voor een implementatiesessie ITIL Planning, Protection en Optimization. Tijdens deze middag of ochtend krijgt u een advies met betrekking tot het optimaliseren of inrichten van ITIL Planning, Protection en Optimization binnen uw organisatie door een gecertificeerde ITIL expert.
