info@dictsolutions.com
0800-2224449
Offerte

ITIL 4 Foundation

Kort
Algemene informatie
Doelgroep
Voorkennis en niveau
Duur
Examen details
Extra info
Vragen?

ITIL 4 Foundation (PeopleCert)

ITIL® is de standaard als het gaat om IT Service Management. De methode is niet meer gebaseerd op processen, maar ITIL4® ondersteunt snellere, kwaliteits- en waarde gedreven opleveringen van IT-diensten voor mensen en door organisaties heen. ITIL® 4 Foundation is de basiscertificering en bedoeld voor IT-professionals en overige medewerkers die meer van IT Service Management willen weten.

ITIL 4 Foundation (PeopleCert)

Na het volgen van deze ITIL® 4 Foundation training:

  • Begrijp je de belangrijkste kernbegrippen van Service Management
  • Begrijp je hoe de ITIL-richtinggevende principes een organisatie kunnen helpen om Service Management toe- en aan te passen
  • Heb je inzicht in de vier dimensies van servicemanagement
  • Heb je inzicht in het doel en de componenten van het ITIL-servicewaardesysteem
  • Heb je inzicht in de activiteiten van de waardeketen van de service en hoe ze met elkaar verbonden zijn
  • Ken je het doel en de belangrijkste termen van 15 ITIL-practices
  • Begrijp je de 7 ITIL-practices

Onderwerpen:

  • Introductie ITIL 4

    • IT service management in de moderne wereld
    • Over ITIL 4
    • De structuur en voordelen van het ITIL 4 framework

  • De belangrijkste begrippen van service management

    • Waarde en waarde co-creatie
    • Organisaties, service providers, service consumers, en andere stakeholders
    • Producten en services
    • Servicerelaties
    • Waarde: uitkomsten, kosten en risico’s

  • De vier dimensies van service management

    • Organisaties en mensen
    • Informatie en technologie
    • Partners and leveranciers
    • Waardestromen en processen
    • Externe factoren

  • Het ITIL service value system

    • Overzicht van het service value system
    • Mogelijkheden, vraag en waarde
    • De richtinggevende principes van ITIL
    • Governance
    • Servicewaardeketen
    • Continual improvement
    • Practices

ITIL 4 Foundation (PeopleCert) doelgroep

  • Professionals die starten met Service Management
  • ITSM Managers en startende ITSM Managers
  • Professionals die werkzaam zijn in andere onderdelen van "IT" (digitaal, product, ontwikkeling) en een sterke raakvlak hebben met oplevering van IT-diensten
  • ITIL-professionals die hun kennis willen bijwerken.

ITIL 4 Foundation (PeopleCert) voorkennis en niveau

  • Geen specifieke vooropleiding benodigd
  • HBO werk- en denkniveau
  • Basiskennis automatisering

ITIL 4 Foundation (PeopleCert) duur

3 dagen met op de derde dag het examen

ITIL 4 Foundation (PeopleCert) examendetails

Duur: 60 minuten

LET OP: Kandidaten die het examen afleggen in een taal die niet hun moedertaal of werktaal is, kunnen 25% extra tijd krijgen, d.w.z. 75 minuten in totaal.

Materialen toegestaan: Dit is een 'gesloten boek' examen. Er zijn geen andere materialen dan het examenmateriaal toegestaan.

ITIL 4 Foundation (PeopleCert) extra informatie

Gratis implementatieworkshop / implementatiesessie bij ITIL 4 foundation incompany training

Indien u uw bedrijf inschrijft voor een ITIL 4 Foundation incompany via D-ICT Solutions, mag u altijd één van onze trainers/consultants bij u langs laten komen (of virtueel) voor een implementatiesessie ITIL 4 Foundation. Tijdens deze middag of ochtend krijgt u een advies met betrekking tot het optimaliseren of inrichten van ITIL 4 binnen uw organisatie door een gecertificeerde ITIL expert.

Heeft u een vraag over: ITIL 4 Foundation

Neem gerust contact met ons op als u geen geschikte datum kunt vinden.

‘’alle klassikale trainingen zijn altijd virtueel / live online bij te wonen. Als meest flexibele partij zijn er altijd meerdere opties beschikbaar, neem gerust contact met ons op als u geen geschikte optie kunt vinden. ‘’

Planning

€1.205,00
€1.205,00
€1.205,00
€1.205,00
€1.205,00
€1.205,00
€45,00
Menu
close
D-ICT Solutions
Einsteingebouw
Kabelweg 21
1014 BA Amsterdam
KvK 34143398
BTW NL810633474B01
Bank 45.50.16.429
+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
  • ASL® is a registered trademark of ASL BiSL Foundation
  • BiSL® is a registered trademark of ASL BiSL Foundation
  • The COBIT® 5 logo is a trademark of Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®).
  • The Accredited by APMG International Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited. All rights reserved.
  • ITIL® and PRINCE2® are registered trade marks of AXELOS Limited.
  • The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited.
  • The APMG International AgilePM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
  • The APMG International ISO/IEC 27001 and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
  • The APMG International Change Management and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
  • APMG International ISO/IEC 27001 is a trademark of The APM Group Limited, All rights reserved.
  • COBIT® is a registered trademark of Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®).
  • AgilePM® is a registered trademark of Agile Business Consortium Limited. All rights reserved.
  • APMG International Change Management is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
NederlandsEnglishFrançaisDeutsch

Pin It on Pinterest

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram