ITIL V3 Practitioner (PeopleCert) productomschrijving

Deze training heeft een aanzienlijke meerwaarde voor u na ITIL foundation.
U leert nu ITIL praktisch en inzichtelijk te gebruiken om verbeterinitiatieven af te stemmen op de specifieke zakelijke doelen op ieder niveau binnen uw organisatie.

In deze training leert u:

• het toepassen van Continual Service Improvement richtlijnen binnen een organisatie
  context.
• het toepassen en begrijpen van de belangrijkste ITSM concepten binnen Continual
  Service Improvement.
• het toepassen van ITSM richtlijnen in de praktijk.
• het borgen van verbeterprogramma’s.
• het implementeren van metingen en metrics binnen het Continual Service
  Improvement proces.
• het effectief kunnen communiceren ter ondersteuning van het Continual Service
  Improvement proces.
• het organiseren van organisational change management ter ondersteuning van het
  Continual Service Improvement proces.