ITIL is een belangrijke certificering voor IT-professionals en medewerkers die meer van IT Service Management willen weten. Organisaties die volgens ITIL werken gebruiken het complete ITIL-certificeringsprogramma om personeel functiegericht op te leiden. Hun ITIL-competenties laten hen beter presteren en samenwerken.
In deze ITIL fast track training leert u de eerste 3 dagen de Foundation theorie met aan het eind van de 3e cursusdag het officiële ITIL Foundation examen. Op de 4e lesdag begint u met ITIL Practitioner: u leert nu ITIL praktisch en inzichtelijk te gebruiken om verbeteringsinitiatieven af te stemmen op de specifieke zakelijke doelen op ieder niveau binnen uw organisatie. Het Practitioner deel leert om de theorie van het Foundation deel in de praktijk te kunnen toepassen. Dit deel wordt aan het einde van de 5e lesdag besloten met het Practitioner examen.
IT-professionals, business managers of business proceseigenaren die in een organisatie volgens/met ITIL werken en naast de opgedane theoretische kennis, ITIL ook goed willen kunnen toepassen in de praktijk.
Geen, MBO+
5 dagen van 09:30-16:30 uur inclusief de 2 examens
Examens
Het ITIL Foundation multiple-choice gesloten boek examen duurt 60 minuten, 40 vragen, bij 26 of meer goed geslaagd.
Het ITIL Practitioner multiple-choice open boek examen duurt 1:45 uur, 40 vragen, bij 28 of meer goed geslaagd.
Deze 2 certificaten geven samen 5 credits in de richting van ITIL Expert.
ITIL Practitioner is geen voorwaarde voor het mogen volgen van een Intermediate cursus, ITIL Foundation echter wel.
