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Actualités

Février 22, 2021
Pourquoi passer d'ITIL V3 à ITIL 4?

C'est le genre de question que j'entends souvent de la part des Experts ITIL V3 qui suivent notre formation ITIL 4. Ma réponse est simple: le monde a tellement changé depuis l'introduction d'ITIL V3 (il y a plus de dix ans) que cette nouvelle version d'ITIL était en retard, pour aider les organisations à survivre dans un environnement aussi rapide et complexe. Cependant, ITIL 4 utilise toujours des éléments d'ITIL V3, de sorte que les experts ITIL V3 peuvent toujours bénéficier de leur investissement dans la formation ITIL V3.

Février 8, 2021
L'examen Professional Scrum Master I (PSM I)

L'examen Professional Scrum Master I (PSM I) est une évaluation en anglais dans laquelle vous devez répondre correctement à 68 des 80 questions à choix multiples pour réussir et tout le monde peut passer cet examen. Mais comment pouvez-vous vous préparer à l'examen et comment se déroule l'examen?

Janvier 25, 2021
Agile en pratique

Conclusions basées sur de vrais exemples Agile Scrum et des expériences Agile Scrum.

«Agile est nouveau, la cascade est ancienne». «Pour livrer plus rapidement des services et des produits (informatiques ou non), il faut travailler Agile», j'entends presque tous les jours dans mes missions de conseil et mes formations. Remarque: Agile ne doit pas nécessairement être Scrum (voir par exemple Agile PM, PRINCE2 Agile, Devops,…). Nous sommes maintenant quelques années plus tard avec ces méthodes exponentiellement accrues, quelles conclusions pouvons-nous en tirer? Quelques déclarations et mon

Janvier 12, 2021
Modifications du nouveau Scrum Guide 2020 et différence avec la version 2017

Pendant les formations Agile Scrum que j'aime régulièrement donner, comme l'Agile Scrum Foundation et Agile Scrum Master (d'EXIN) ou via scrum.org, entre autres, le Professional Scrum Master (PSM-1) ou Professional Scrum Product Owner (PSPO) -1) le guide Scrum est toujours discuté en détail.

Le Guide Scrum ou Scrum Guide n'est rien de plus qu'une définition de Scrum où, par exemple, les rôles, événements et artefacts sont discutés. Ce document compilé par J. Sutherland et K. Schwaber peut être trouvé ici:

Décembre 14, 2020
Agile vs PRINCE2

En tant que formateur, on me demande souvent quelle est la différence ou les similitudes entre Agile (PM) et PRINCE2®. Les profanes en disent beaucoup dans les couloirs, mais qu'en est-il exactement? Permettez-moi de commencer par dire que les deux ont leur valeur car ils sont utilisés par un grand nombre d’organisations et d’individus et portent leurs fruits. Lorsqu'ils sont utilisés correctement, ils augmentent les chances (!) D'un projet réussi: - Moins de coûts - Meilleure qualité - Temps de production réduit - Moins de risques - Plus d'avantages - Plus de clarté (portée) PRINCE2® Essayé et testé depuis des années, un produit raisonnablement complet la méthode de gestion de projet (ou les meilleures pratiques), qui englobe presque tous les aspects de la gestion de projet et fournit des listes de contrôle tout au long du cycle de vie du projet des processus / activités à mener pour diriger et surtout livrer un projet réussi, en tenant compte de principes irréfutables et en utilisant des thèmes adaptables comme un Business Case pour le projet, la conception de l'organisation du projet (avec des rôles clairs), la définition de la Qualité, du Risque, etc. Dans un dossier de projet (avec principalement une analyse de rentabilisation de haut niveau), le projet répond à la question: devons-nous commencer par le projet? Dans la phase d'initiation (suivante), la documentation de lancement du projet (ou ?? PID ?? avec ao un plan de projet, un Business Case détaillé, ??) réponse à la question: à quoi ressemble le projet et le résultat du projet? Dans les plans de phase, un (sous) plan est présenté à un niveau détaillé peu de temps avant la phase suivante. faite par l'état des choses le plus à jour pour qu'il soit itératif et ?? au point ?? reste, avec le PID révisé si nécessaire. À propos de PRINCE2 Agile (PM) Agile PM veut une approche plus pragmatique que l'approche traditionnelle et s'oppose à la méthode Waterfall, qui est trop statique. Grâce à un mode de travail itératif et toujours en collaboration avec le client, Agile garantit toujours des écarts minimaux par rapport aux souhaits du client. Agile choisit de permettre à la fonctionnalité souhaitée par le client de fluctuer au profit des coûts et des délais, les deux derniers devant être fixés et les fonctionnalités basées sur le MoSCoW (Must -, Should -, Could -, Won? n'ont pas) principe de fluctuer afin de respecter les délais et les coûts. Informations sur les différences Agile Une différence entre les deux techniques est bien sûr dans la terminologie, où je dis aux clients et aux étudiants que beaucoup de choses sont dans la langue ?? dont on préfère parler. Par exemple, le néerlandais n'est pas forcément meilleur ?? que le français, mais plus pratique ?? si vous par exemple voulez demander des directions aux Pays-Bas, mais plus gênant si vous demandez des directions à Paris. Une autre différence est la façon dont les différentes activités sont regroupées: par exemple, PRINCE2 sait le ?? pré-projet ?? en regardant l'opportunité de continuer, ce qui dans Agile est à nouveau découpé en 2 parties ??: ?? Pré-projet ?? et ?? faisabilité ?? (..). En termes de nombre de rôles, Agile a également plus de rôles (fractionnés) que PRINCE2, ce qui regroupe davantage ces rôles, etc. Une autre différence peut-être importante réside dans les différents choix qui sont faits: par exemple où PRINCE2 travaille avec des tolérances sur tous les aspects (temps, argent, qualité des produits (finaux), ??.) qui doivent être convenablement convenus, Agile déclare à l'avance que les coûts et les délais ne peuvent pas être modifiés et que la fonctionnalité est le principe MoSCoW (voir ci-dessus) doit varier, en supposant que toutes les fonctionnalités ne sont pas? sont tout aussi importants. PRINCE2® utilise également MoSCoW, mais déclare que tout choix sur l'un des aspects est une décision conjointe du fournisseur du projet et du client / entreprise (ou client). Enfin, Agile pense qu'il existe une différence essentielle entre la création de logiciels et tous les autres projets. Similitudes Il est clair pour moi que les similitudes sont bien plus grandes que les différences et qu'il n'y a pas d'autre moyen et je l'entends presque "physiquement". Bien sûr, vous devez bien réfléchir à ce que vous allez faire avant de commencer, puis continuer à affiner (avec le client et les principales parties prenantes) si ce que vous faites est toujours voulu et utile, évaluer ensuite, etc.: cette philosophie de base a également toutes les méthodes décentes. / meilleur entrainement / ??. sur Terre! Le caractère itératif est également une vision qui s'est renforcée au fil des ans et qui se reflète dans Agile, PRINCE2® et toute autre technologie moderne. De toute évidence, il est beaucoup plus pratique pour le fournisseur de produits d'avoir des spécifications statiques (spécifications) (méthode Waterfall), car le fournisseur peut alors travailler confortablement et sans entrave sans toujours prendre en compte les spécifications modifiées, mais LE MONDE N'EST PAS FORT QUAND VOUS FAITES VOTRE PROJET! Toutes les méthodes PM ont supprimé la plupart des éléments statiques de chaque technique et les ont remplacés par des composants dynamiques / itératifs. Les deux techniques ne sont PAS NORMALES, ce qui signifie que vous pouvez / devez les ajuster afin qu'elles fonctionnent le mieux pour votre organisation et que vous en tiriez les meilleurs résultats. Combiner Agile / PRINCE2 Il est soutenu par des collègues dans l'entreprise que l'utilisation partielle ?? La solution des deux techniques serait: je suis tout à fait contre cela, et pour plusieurs raisons. 1) Vous demandez à une organisation de connaître 2 méthodes où il est déjà très difficile de bien connaître 1 méthode. 2) Vous introduisez une terminologie différente, ce qui augmente considérablement la confusion à la fois en interne et en externe. Vous obtenez des îlots au sein de votre organisation, chacun avec son propre jargon / interprétation des différentes méthodes, alors qu'il est déjà assez difficile de conclure de bons accords avec une méthode. Parties externes: fournisseurs, nouveaux employés, ?? trouvera plus difficile à intégrer. La force de la méthode 1 (!) Est justement que tout doit être clair pour tout le monde et que vous évitez les discussions sur «que voulez-vous dire». 3) Vous développez actuellement une nouvelle méthode, alors que des spécialistes dévoués du monde entier passent parfois des décennies à essayer d'obtenir une méthode (ou une technique) si complète / cohérente / (presque) sans faille. On va mélanger ça pendant un moment? doit-il y avoir une bonne réponse à cela? Hormis le fait que ces ?? collègues ?? ayant souvent trop peu de connaissances / compétences pour cela, cela prendrait des années. Le résultat pour les organisations est donc souvent désastreux. VEUILLEZ NOTER: une méthode PRINCE2 Agile a été développée qui pourrait être très intéressante pour ceux qui voudraient faire ce qui précède. Là aussi, il faut se rendre compte que ce n'est ni PRINCE2® ni Agile PM et donc en fait un choix pour une nouvelle méthode avec les mêmes avantages et les mêmes risques ci-dessus. Conclusion Ma conclusion est qu'il n'y a pas de "meilleure technique / méthode". est. PRINCE2® est de loin la méthode la plus utilisée et cela doit certainement être pris en considération. Tout comme le néerlandais est de loin la langue la plus utilisée aux Pays-Bas, cela devrait certainement être un argument très important pour utiliser le néerlandais comme langue de travail dans votre organisation. Il en va de même pour PRINCE2, bien que l'Agile gagne de plus en plus en popularité, les proportions sont toujours très fortes en faveur de PRINCE2®. En outre, les organisations doivent bien sûr regarder la situation dans laquelle elles se trouvent et se poser, ainsi qu'aux parties prenantes, des questions telles que: - Quelle technologie utilisons-nous actuellement (éventuellement en partie) et comment cela fonctionne-t-il pour nous et notre environnement? - Dans quels domaines avons-nous des difficultés et notre façon de travailler ne donne-t-elle pas les résultats escomptés? - Quelles sont les attentes de nos parties prenantes (ou parties prenantes les plus importantes) et avec quelle technologie travaillent-elles? Enfin, le choix d'une méthode de gestion de projet bien adaptée est essentiel pour les grandes et petites organisations qui subissent de plus en plus de changements et qui souhaitent effectuer ces changements de manière efficace (atteindre les objectifs) et efficiente (sans utiliser trop de temps / coûts / ressources). mettre en place. Outre le choix d'une méthode, la formation / certification et le coaching des employés sont également cruciaux. Vous pouvez contacter D-ICT Solutions pour des formations certifiées ou une consultation gratuite.

Novembre 30, 2020
BiSL® et Agile Scrum, comment cela convient-il (le mieux)?

Lors des formations BiSL, la question est de plus en plus posée de savoir si BiSL s'inscrit dans Agile ou plus spécifiquement dans Scrum. Dans la version BiSL 2.0 - 2ème édition, pas un mot à ce sujet, mais depuis la mise à jour de la nouvelle version 3.0 de BiSL - 3ème édition, une plus grande attention est accordée à la relation entre BiSL et d'autres modèles, approches, frameworks et standards, y compris Agile Scrum . Bisl-version-3.0-3rd-edition-dictsolutions Par exemple, un petit paragraphe sur Agile Scrum a été inclus, qui explique en un mot ce qu'est Agile Scrum par rapport à l'approche traditionnelle en cascade. En outre, BiSL s'abstient de prescrire des méthodes et des approches, mais précise que la gestion de l'information commerciale (BIM) doit être clairement représentée dans une équipe Scrum ou projet. Cela répond-il à la question de savoir si BiSL s'inscrit dans une approche telle que Agile Scrum? Oui et non?? BiSL suppose qu'il convient à toutes les méthodes et approches, mais il se peut que nous devions reformuler la question afin d'obtenir la réponse clairement.BiSL se concentre sur la perspective dite de l'utilisateur et agit à partir des pensées du client. Et cela semble également logique, après tout, le client détermine les exigences et les attentes qu'il définit pour un produit ou un service. Nous sommes donc du côté exigeant avec BiSL et en ce qui me concerne, nous sommes également à la tête de tout projet. Agile / Scrum a été conçu comme une approche de développement de logiciels au sein des TI. Dites simplement du côté de l'offre, qui souhaite résoudre une question ou un problème informatique. Cela est dû au fait que de nombreux projets informatiques ne se sont généralement pas bien déroulés en termes de délais et de coûts et que les utilisateurs / clients n'ont finalement pas obtenu ce qu'ils attendaient. La solution à ce problème réside dans une approche plus itérative / cyclique courte. Pendant ce temps, l'approche Agile Scrum a gagné en popularité et cela semble être l'approche dans chaque organisation et aussi être prescrite par chaque spécialiste informatique. Cela a peut-être changé l'approche, mais les services informatiques continuent de dire aux clients comment et quoi faire. En ce qui me concerne, la question n'est donc pas de savoir si BiSL s'intègre dans Agile Scrum, mais comment BiSL et Agile Scrum s'intègrent (au mieux). La question et donc le point de départ revient donc au client et BiSL (ou FSM, etc.) est en tête. Avec l'informatique, il peut alors être déterminé quelle est la meilleure approche pour la réalisation. Cela peut être Agile Scrum, mais aussi un projet via Prince2. On entend trop souvent dire que l'informatique détermine la méthode de travail et il y a des années, c'était un travail basé sur des projets et qui est maintenant devenu Scrum. Peut-être une autre méthode dans quelques années? Les TI devraient être en mesure de proposer beaucoup plus de méthodes et d'approches différentes et elles devraient également pouvoir être utilisées côte à côte. C'est vraiment spécial que vous puissiez faire construire une maison sur commande par un entrepreneur qui, après avoir entendu ce que vous voulez, construit la maison pour vous sur la base d'un projet.Si vous vous adressez à l'informatique avec un souhait, une question ou un problème, c'est souvent trop difficile et pour que vous le savez, il incombe au client de réfléchir à ce qui est bon pour le client. Ils déterminent donc encore largement comment le travail est effectué et ce qui doit être livré. En tant que client, vous devez vous présenter régulièrement lorsque les choses risquent de mal tourner. Le client doit éduquer l'informatique, prendre le contrôle. Si, en tant que client, vous souhaitez développer un nouveau service et que vous choisissez une implémentation big-bang parce que vous voulez rester en avance sur la concurrence ou pour d'autres raisons légitimes, alors l'informatique sera immédiatement sur pied compte tenu de son état actuel. Cela est possible et autorisé, mais en fin de compte, le client doit déterminer ce qu'il veut et comment, en tenant compte des risques encourus. Mais si vous, en tant que client, souhaitez faire fabriquer un service ou un produit par petites étapes, il doit également être possible pour le même service informatique de fonctionner comme tel. L'affirmation de BiSL selon laquelle la gestion de l'information commerciale (BIM) doit être clairement représentée dans Scrum ou dans l'équipe de projet est donc en partie vraie. A cette époque, une certaine approche a déjà été choisie, le Business Information Management (BIM) détermine en grande partie ce qu'est cette approche et quelle informatique lui convient le mieux. En tant que client, vous voulez pouvoir utiliser un service informatique avec les connaissances nécessaires. Connaissance des outils, mais aussi des différentes méthodes et approches. Vous souhaitez utiliser un système informatique qui a ses processus en ordre en interne, ce qui ne semble malheureusement pas toujours être le cas dans de nombreux cas. En tant que client, vous ne voulez pas être confronté à une nouvelle méthode et / ou à une nouvelle approche ????????. Mais du côté des clients, il y a encore du travail à faire. Prendre plus de contrôle, indiquer quel est le besoin réel, définir des priorités claires et, comme le dit BiSL, être clairement représenté au sein des équipes Scrum et projet. Conclusion: La question est donc de savoir si Agile Scrum doit / peut également s'intégrer dans BiSL et non l'inverse. Parfois cela fonctionnera bien, mais parfois pas du tout. Mais si l'informatique dispose de connaissances suffisantes et de méthodes et d'approches suffisantes, ce ne sera pas une mauvaise chose.

Novembre 22, 2020
Formation Anger Management le 21 janvier à Amsterdam pour 415 €!

Le 21 janvier 2021, D-ICT Solutions proposera un autre cours de gestion de la colère, au prix de 415 € déjeuner compris! Les modules inclus dans ce cours sont: démarrer, agir sur la colère, faire et ne pas faire, prendre le contrôle, séparer les gens du problème, travailler sur le problème, résoudre le problème, un […]

Novembre 8, 2020
Programmes de recyclage pour un emploi avec une perspective d'avenir

Votre organisation est sous pression, ce qui signifie que vous devez parfois chercher un autre travail: au sein de votre organisation ou en dehors. Spécialement pour vous, DICT propose un certain nombre de cours de courte durée populaires avec diplôme / certificat qui vous aideront à augmenter vos chances sur le marché du travail. Les formations D-ICT prennent en plus compte de votre expérience, vous n'aurez donc jamais à vous soucier de ne pas pouvoir participer et / ou de ne pas réussir votre examen! dictsolutions-retraining pathways-future perspective Si vous souhaitez participer à des projets (de toute nature et dans quelque rôle que ce soit), les certificats les plus demandés sont: PRINCE2 (3 jours), c'est une méthode générale de gestion de projet pour tout type de projet est applicable. Agile Scrum (2 jours), cette méthode très populaire et simplifiée est de plus en plus utilisée dans différentes organisations pour différents projets. Avec ces certificats en poche, vous aurez dans tous les cas tous les papiers nécessaires! Voulez-vous faire un premier pas dans l'informatique et voulez-vous par exemple: Une fonction service / help desk: choisissez ITIL (3 jours), qui est TOUJOURS obligatoire. Une fonction de gestion des applications: choisissez ensuite ASL, qui est TOUJOURS obligatoire. Nous proposons également des programmes de reconversion orientés métier, à savoir: Agile Tester Chef de projet et de changement Gestionnaire de l'information Gestionnaire de service Gestionnaire de portefeuille Gestionnaire de service Vous recherchez d'autres formations (en entreprise) ou des programmes sur mesure? DICT propose plus de 200 cours qui vous aident à franchir la prochaine étape de votre carrière, toujours adaptés à vos souhaits, vos connaissances et votre expérience!

Octobre 11, 2020
Formation Business Process Model & Notation 2.0 (BPMN) chez D-ICT Solutions

Les processus sont de plus en plus automatisés, mais doivent suivre VOS processus d'affaires au lieu de l'inverse! Créez facilement les processus métier souhaités afin qu'ils puissent être automatisés dans vos outils avec BPMN. Business-Process-Model-Notation-BPMN-Dictsolutions Qu'est-ce que BPMN? La notation de modélisation de processus métier est une notation graphique qui montre les étapes d'un processus métier. La notation de modélisation de processus métier représente le flux du début à la fin d'un processus métier. Le format est spécifiquement conçu pour coordonner l'ordre des processus et les messages qui circulent entre les différents participants au processus dans un ensemble d'activités connexes. Pourquoi le BPMN est-il important? Le monde des processus d'entreprise a radicalement changé ces dernières années. Les processus peuvent être coordonnés de l'arrière, à l'intérieur et au-dessus des limites naturelles des organisations. Un processus métier comprend désormais plusieurs participants et la coordination peut être complexe. Jusqu'à la notation de modélisation des processus métier, aucune technique de modélisation standard n'avait été développée pour résoudre ces problèmes. La notation de modélisation de processus métier est vraiment développée pour fournir aux utilisateurs une notation libre de droits. À qui s'adresse le BPMN? La notation de modélisation de processus métier est destinée à un niveau élevé pour les utilisateurs métier et à un niveau inférieur pour les implémenteurs de processus. Les utilisateurs métier doivent être capables de lire et de comprendre facilement un diagramme de processus métier de notation de modélisation de processus métier. L'implémenteur de processus doit être en mesure de décorer un diagramme de processus métier avec plus de détails pour représenter le processus dans une implémentation physique. La notation de modélisation de processus métier s'adresse aux utilisateurs, fournisseurs et prestataires de services qui ont besoin de communiquer les processus métier de manière standard. Certificat L'examen avec certificat peut être passé en ligne immédiatement après la formation. Le coût de l'examen est de 165. Les examens simulés sont couverts dans la formation. Voulez-vous des conseils sur le meilleur choix pour vous? Ensuite, vous pouvez toujours contacter D-ICT Solutions via info@dictsolutions.com ou 020-2050324. L'auteur de cet article Keesjan Fijma est un spécialiste du marketing et des ventes. En collaboration avec les formateurs certifiés, les managers de transition, les coachs et autres membres du personnel de D-ICT Solutions (détachement, gestion intérimaire, conseil et formation), leader dans le domaine de la formation certifiée dans le monde entier dans diverses techniques de gestion des processus, projets, services et qualité telles que ITIL , ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL et bien d'autres.

Septembre 24, 2020
Une période de changements passionnants et pleine d'opportunités pour la mise en œuvre d'ITIL® 4!

Les services numériques aident les organisations à être compétitives dans l'économie numérique moderne. Cependant, cet environnement de plus en plus rapide et complexe crée de nouveaux défis à gérer pour les organisations et les professionnels. Cette nouvelle ère numérique est connue sous le nom de «quatrième révolution industrielle», caractérisée par la transformation numérique de notre monde et l’interaction inévitable entre les humains et les technologies numériques […]

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