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Gestion des services informatiques

La gestion des services informatiques est un nom pour le contrôle des processus de la méthode de travail de la gestion informatique. La gestion des services informatiques est également abrégée en ITSM.

La gestion des services informatiques fait partie de la gestion informatique. En plus de la gestion des services informatiques, d'autres disciplines interviennent également dans la gestion informatique, telles que la gestion technique, la gestion des applications, la gestion des installations et la gestion des documents.

Il existe de nombreuses manières de mettre en œuvre la gestion des services informatiques. De nombreuses entreprises appliquent leur propre norme. Les directives (bonnes pratiques) d'ITIL sont souvent utilisées à cet effet. Les normes mondiales et les meilleures pratiques pour la gestion des services informatiques incluent ITIL et ISO 20000.

Aperçu de la formation: Gestion des services informatiques

Fondation informatique verte
Auditeur ISO / CEI 20000 en ITSM
Fondation ISO / CEI 20000
Pont de fondation ISO / CEI 20000 ITSM
Fondation IT Asset Management (ITAM)
Pont de fondation ITIL 4
Spécialiste professionnel de la gestion ITIL 4: création, livraison et assistance
ITIL 4 Managing Professional Specialist: Stakeholder Value
ITIL 4 Managing Professional Specialist: High Velocity IT HVI
ITIL 4 Gestion de la transition professionnelle
ITIL 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy DITS
Stratège ITIL 4: Diriger, planifier et améliorer
Capacité ITIL: support et analyse des opérations
Capacité ITIL: offres de service et contrat
Formation ITIL Fast Track Foundation + Praticien
Formation à l'examen du cycle de vie / capacités ITIL
Cycle de vie ITIL: amélioration continue du service
Cycle de vie ITIL: gestion tout au long du cycle de vie
Cycle de vie ITIL: conception de services
Cycle de vie ITIL: opération de service
Cycle de vie ITIL: stratégie de service
Cycle de vie ITIL: transition de service
Fast Track ITIL v3 Foundation
Capacité ITIL®: planification, protection et optimisation
Capacité ITIL®: libération, contrôle et validation
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