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IT-Service-Management

IT Service Management ist ein Name für die prozessbasierte Steuerung der Arbeitsweise des IT-Managements. IT Service Management wird auch als ITSM abgekürzt.

IT-Service-Management ist Teil des IT-Managements. Neben dem IT-Service-Management gibt es im IT-Management auch andere Disziplinen, z. B. technisches Management, Anwendungsmanagement, Facility-Management und Dokumentenmanagement.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie IT-Service-Management implementiert werden kann. Viele Unternehmen wenden ihren eigenen Standard an. Hierfür werden häufig die Richtlinien (Best Practices) von ITIL verwendet. Zu den globalen Standards und Best Practices für das IT-Service-Management gehören ITIL und ISO 20000.

Trainingsübersicht: IT-Service-Management

ISO / IEC 20000 Auditor in ITSM
ISO / IEC 20000 Foundation
ISO / IEC 20000 Foundation Bridge ITSM
ITAM-Stiftung (IT Asset Management)
ITIL 4 Managing Professional Specialist: Erstellen, Bereitstellen und Support
ITIL 4 Managing Professional Specialist: Steigern Sie den Wert der Stakeholder
ITIL 4 Managing Professional Specialist: Hochgeschwindigkeits-IT-HVI
ITIL 4 Verwalten des professionellen Übergangs
ITIL 4 Strategischer Leiter: Digital & IT Strategy DITS
ITIL 4 Stratege: Direkt, Planen & Verbessern
ITIL-Fähigkeit: Betriebsunterstützung und -analyse
ITIL-Fähigkeit: Serviceangebote und Vereinbarung
ITIL Fast Track Foundation + Praktikerausbildung
ITIL Life Cycle / Capability Exam Training
ITIL-Lebenszyklus: Kontinuierliche Serviceverbesserung
ITIL-Lebenszyklus: Verwaltung über den gesamten Lebenszyklus
ITIL-Lebenszyklus: Service-Design
ITIL-Lebenszyklus: Servicebetrieb
ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie
ITIL-Lebenszyklus: Service-Übergang
ITIL v3 Foundation Überholspur
ITIL®-Fähigkeit: Planung, Schutz und Optimierung
ITIL®-Fähigkeit: Freigabe, Kontrolle und Validierung
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