info@dictsolutions.com
0800-2224449
Offerte

Anger Management / woedebeheersing op uw werk

Voor meer informatie
0800-2224449

Omgaan met woedebeheersing tijdens werk kan een uitdaging zijn voor nieuwe werknemers die niet gewend zijn aan een drukke werkomgeving. Deze nieuwe werknemers vertonen veel sneller tekenen van stress dan de oud gedienden in uw bedrijf en het hebben van emotionele uitbarstingen op het werk is nou niet bepaald professioneel. Door technieken te leren om stress te verminderen en werk gerelateerde woede te beheersen, kunt u een werkweek doorkomen zonder het gevoel hebben dat u elk gesprek met een lastige klant het liefste direct weer wilt beëindigen. Dictsolutions-angermanagement-woedebeheersing De eerste stap in elke training voor Anger management / Woedebeheersing is het realisatieproces met de wil om te veranderen. Als de werknemer niet wilt leren om de woede te beheersen zullen workshops, trainingen of seminars weinig helpen. De werknemer moet begrijpen waarom hij/zij boos wordt, deze triggers herkennen en de technieken leren toe te passen. Eén van de beste methodieken van woedebeheersing is om een werknemer uit de situatie te halen, door een stap terug te laten doen. Dit is gemakkelijk tijdens een fysiek gesprek maar over de telefoon is dit natuurlijk een ander verhaal. Telefonisch zou dit eventueel kunnen door de klant in de wacht te zetten of uw manager/supervisor als u deze heeft over te laten nemen. Neem altijd een pauze van een stressvolle situatie in plaats van toe te geven aan impulsen. Houd uw aantekeningen die u maakt tijdens één van onze trainingen goed bij zich, wanneer uw boos gevoel opkomt. Uiteindelijk wordt het uw tweede natuur om rustig de tijd te nemen, te ademen en na te denken voordat u een fout maakt die u niet meer terug kunt nemen terwijl u aan het werk bent. Wilt u nog meer kennis opdoen van woedebeheersing / anger mangement? Dan hebben wij de Anger Management training beschikbaar, welke wij al zeer vaak naar grote tevredenheid hebben gegeven. Deze training is zowel klassikaal als virtueel te volgen.

D-ICT Solutions
Einsteingebouw
Kabelweg 21
1014 BA Amsterdam
KvK 34143398
BTW NL810633474B01
Bank 45.50.16.429
+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
  • ASL® is a registered trademark of ASL BiSL Foundation
  • BiSL® is a registered trademark of ASL BiSL Foundation
  • The COBIT® 5 logo is a trademark of Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®).
  • The Accredited by APMG International Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited. All rights reserved.
  • ITIL® and PRINCE2® are registered trade marks of AXELOS Limited.
  • The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited.
  • The APMG International AgilePM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
  • The APMG International ISO/IEC 27001 and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
  • The APMG International Change Management and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
  • APMG International ISO/IEC 27001 is a trademark of The APM Group Limited, All rights reserved.
  • COBIT® is a registered trademark of Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®).
  • AgilePM® is a registered trademark of Agile Business Consortium Limited. All rights reserved.
  • APMG International Change Management is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
NederlandsEnglishFrançaisDeutsch

Pin It on Pinterest

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram